A Neutravita Neutraliza Odores preza pela transparência e satisfação de seus clientes, respeitando integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo como funcionam nossas políticas de troca, devolução e arrependimento.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução:
Produto sem uso
Em perfeitas condições
Na embalagem original
Com todos os acessórios e itens recebidos
Como solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp disponível no site
Após a solicitação, enviaremos as orientações para devolução
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, após o recebimento e análise do produto devolvido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento, a troca será realizada sem custo adicional.
Não se enquadram como defeito:
Danos causados por mau uso
Armazenamento inadequado
Uso fora das especificações indicadas no rótulo
Como solicitar:
Envie fotos do produto e a descrição do defeito para
[email protected]
Após análise, informaremos os próximos passos para a troca
Caso deseje trocar por outro item (modelo, fragrância ou variação):
Condições:
Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento
Produto sem uso e em perfeitas condições
O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente
Produtos enviados sem prévia comunicação não serão aceitos
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções com indícios de uso ou mau acondicionamento
Em devoluções parciais, o reembolso ou crédito em loja será proporcional aos itens devolvidos
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar.
Entre em contato pelo WhatsApp disponível no rodapé do site.
